F.A.Q.

Часто задаваемые вопросы

Приостановка программы
+
Почему я не могу загрузить чек/отзыв/пригласить друга/заполнить анкету/сделать пост в соц сетях?

Уважаемый пользователь! Работа программы временно приостановлена. Все накопленные хаги сохранены на Вашем балансе. Более подробная информация появится на сайте и в личном кабинете в ближайшее время.

+
Что случится с моими хагами, пока программа приостановлена?

Не переживайте! Ваши хаги сохраняются на балансе. О дальнейшем их использовании и возможности обмена будет коммуникация в ближайшее время, следите за обновлениями.

+
Почему программа приостановлена?

Уважаемый пользователь! Программа временно приостановлена решением Бренда. О дальнейших изменениях в работе Программы лояльности мы сообщим в ближайшее время.

+
Будет ли программа работать дальше/можно ли будет загружать чеки?

Уважаемый пользователь! Работа программы временно приостановлена. Все накопленные хаги сохранены на Вашем балансе. Более подробная информация появится на сайте и в личном кабинете в ближайшее время.

+
Если я сейчас сохраню чеки, будут ли они приняты потом, после возобновления программы

Уважаемый пользователь! На текущий момент работа программы временно приостановлена. Более подробная информация появится на сайте и в личном кабинете в ближайшие дни, следите за обновлениями.

О программе
+
Что такое Мой Huggies?

Мой Huggies – это программа лояльности Huggies и магазинов «Детский Мир» и «OZON». Каждая ваша покупка продукции Huggies, Kleenex, Kotex или Depend в «Детском мире» и «OZON» позволяет вам накапливать баллы («хаги»), чтобы получать дополнительную скидку на следующую покупку Huggies или подарки от Huggies. Для этого необходимо зарегистрироваться в программе и загружать чеки с Huggies, Kleenex, Kotex и Depend в Личном кабинете.

+
Что такое Хаг?

«Хаг» (от англ. «to hug» — обнимать) – внутренняя валюта программы лояльности «Мой Huggies». 1 хаг равен 100 рублей, потраченным на Huggies, Kleenex, Kotex или Depend в «Детском мире» или OZON. Например, вы грузите чек из Детского мира, в котором есть трусики Huggies для мальчиков 4 размер (126 шт.) стоимостью 2 579 рублей. После проверки валидности чека, вам на счет будет начислено 25 хагов. Хаги начисляются только за каждые ровные 100 рублей. В нашем примере 25 хагов начислено за 2500 рублей, остаток 79 рублей в зачет не идет.

+
Какие призы меня ждут?

Мы подготовили для вас 4 уровня волшебных призов от каждого нашего партнера: Детский мир и OZON. Покупайте Huggies, Kleenex, Kotex и Depend и грузите ваши чеки в Личном кабинете, копите хаги и выбирайте в Каталоге призов подарок для вашего малыша! Это очень просто! Также вам доступно 3 уровня универсальных подарков Huggies, которые можно получить за любой тип хагов.

+
Сколько будет действовать акция?

Срок проведения акции продлён до 31 декабря 2022 года.

+
В каких городах действует акция?

Акция действует на всей территории Российской Федерации, в сети магазинов «Детский Мир», на сайте Detmir.ru и Ozon.ru.

+
Как мне получить мой приз в магазинах Detmir.ru или Ozon.ru?

После обмена хагов в Личном кабинете вам на почту придет письмо с ссылкой на выбранный вами подарок в интернет-магазине Detmir.ru или Ozon.ru и персональным промокодом. Перейдите по ссылке из письма, положите ваш подарок в корзину в интернет-магазине Detmir.ru и получите ваш подарок за 1 рубль. Обратите внимание, что ваш подарок вы можете получить только в случае заказа через интернет-магазин Detmir.ru, в розничных магазинах на кассах промокоды не применяются. Доставка и самовывоз подарка из магазина осуществляется по правилам продажи указанными на сайте Detmir.ru.
При заказе на ozon.ru промокод, полученный на сайте Мой Huggies при обмене хагов, действителен только для призов продавца OZON. Рекомендуем выбирать призы по ссылкам из каталога на сайте Мой Huggies.

+
Куда обратиться, если у меня есть вопросы или уточнения по программе?

Если у вас возникли вопросы по программе или нужна помощь обращайтесь в нашу службу поддержки через форму Обратной связи на сайте акции My.huggies.ru или пишите на email myhuggies@cleverbots.ru. Мы обязательно свяжемся с вами в течение 24 часов и ответим на все вопросы!

+
Как мне получить Универсальный подарок Huggies?

После обмена хагов в Личном кабинете вам на почту придет письмо с Сертификатом в формате pdf-файла и/или номера сертификата. Срок действия Сертификата и правила использования Сертификата индивидуальны для каждого Сертификата и указаны в pdf-файле в письме, высылаемом Участнику при передаче Cертификата.

Раздел подсказок
+
На какие подарки можно обменять хаги?

Хаги, полученные за загрузку чеков от партнеров, можно обменять только на подарки из каталога партнера или на Универсальные подарки Huggies. Например, хаги Детского мира можно обменять на подарки Детского мира и на подарки из каталога Huggies.

+
Почему в личном кабинете разные балансы хагов Детского мира и OZON?

Хаги, полученные за загрузку чеков Детского мира, зачисляются на баланс Детского мира; за загрузку чеков OZON — на баланс OZON.

+
Почему каталог подарков делится на разные магазины?

Хаги, полученные за загрузку чеков от партнеров, можно обменять только на подарки из каталога партнера или на Универсальные подарки Huggies. Например, хаги Детского мира можно обменять на подарки Детского мира и на подарки из каталога Huggies.

+
Почему нельзя обменять накопленные ранее хаги на подарок Ozon?

Накопленные ранее хаги за загрузку чеков из Детского мира переходят на баланс Детского мира. Для того, чтобы обменять хаги на подарок OZON, загружайте чеки с Huggies из магазина OZON и обменивайте накопленные хаги на подарки из соответствующего раздела каталога.

+
Можно ли поменять хаги Детского Мира на хаги OZON, и наоборот?

Нет, хаги, полученные за покупки в Детском мире, зачисляются на баланс Детского мира и не могут быть обменяны на хаги OZON. Хаги, полученные за покупки в OZON, зачисляются на баланс OZON и не могут быть обменены на подарки Детского мира.

+
Как активировать промокод OZON?

Промокод на скидку в OZON активируется в корзине при оформлении заказа.
Добавьте товар в корзину, нажмите «Перейти к оформлению» в поле «Промокод или сертификат» вставьте промокод, который вы получили после обмена хагов, перейдите к оплате. После перехода к процессу оплаты промокод активируется и стоимость товара в корзине будет пересчитана с учетом скидки».
Обратите внимание, промокод действителен только для призов от продавца OZON.

+
Почему у меня не сработала скидка при оплате?

Промокод, полученный на сайте Мой Huggies при обмене хагов, действителен только для призов продавца OZON. Рекомендуем выбирать призы по ссылкам из каталога на сайте Мой Huggies.