F.A.Q.
Часто задаваемые вопросы
О программе
+
Что такое Мой Huggies?

Мой Huggies – это программа лояльности Huggies и магазинов «Детский Мир» и «OZON». Каждая ваша покупка продукции Huggies в «Детском мире» и «OZON» позволяет вам накапливать баллы («хаги»), чтобы получать дополнительную скидку на следующую покупку Huggies или подарки от Huggies. Для этого необходимо зарегистрироваться в программе и загружать чеки с Huggies в Личном кабинете.

+
Чеки принимаются только из «Детского мира» и «OZON»?

Да, вы можете загружать чеки из розничных магазинов «Десткий мир», интернет-магазина Detmir.ru и интернет-магазина Ozon.ru.

+
Какой ассортимент участвует в акции?

Весь ассортимент Huggies, представленный в сети магазинов «Детский мир», на сайте Detmir.ru и Ozon.ru

+
Что такое приветственная скидка 5% и как ее использовать?

После завершения процедуры регистрации в программу вам на почту придет письмо с приветственной скидкой 5% на покупку Huggies в «Детском мире». Это дополнительная скидка, которая суммируется с текущими регулярными акциями на Huggies в «Детском мире». Например, вы получили промокод на скидку 5% за регистрацию в Мой Huggies, далее покупаете подгузники и/или трусики Huggies Elite Soft в «Детском мире» по акции со скидкой 35%, применяете в корзине свой промокод из Мой Huggies и стоимость вашего заказа уменьшается еще на 5%. Промокод действителен только для заказов в интернет-магазине Detmir.ru.

+
Что такое Хаг?

«Хаг» (от англ. «to hug» — обнимать) – внутренняя валюта программы лояльности «Мой Huggies». 1 хаг равен 100 рублей, потраченным на Huggies в «Детском мире» или OZON. Например, вы грузите чек из Детского мира, в котором есть трусики Huggies для мальчиков 4 размер (126 шт.) стоимостью 2 579 рублей. После проверки валидности чека, вам на счет будет начислено 25 хагов. Хаги начисляются только за каждые ровные 100 рублей. В нашем примере 25 хагов начислено за 2500 рублей, остаток 79 рублей в зачет не идет.

+
Как копить хаги?

У вас есть много вариантов как легко накопить хаги:
• Загружайте чеки с Huggies из «Детского мира» и OZON и получайте 1 хаг за каждые 100 рублей, потраченные на Huggies в «Детском мире».
• Заполните Анкету в Личном кабинете и получите 5 хагов.
• Поделитесь в социальной сети и получите по 2 хага за каждую сеть ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
• Оставьте отзыв на irecommend.ru, otzovik.ru, detmir.ru, market.yandex.ru и ozon.ru и получите по 2 хага за каждую площадку.
• Пригласите друга, отправив ему уникальный код любым удобным вам способом, и получите по 5 хагов за каждого друга, зарегистрировавшегося по вашему уникальному коду и загрузившего чеков в сумме на 5 хагов.

+
Сколько хагов мне нужно накопить для того, чтобы получить промокод на дополнительную скидку на Huggies на следующую покупку в «Детском мире»?

Вам нужно накопить 20 хагов. Для этого вам нужно загрузить чеков c Huggies на сумму не менее 2000 рублей. Это могут быть несколько загруженных чеков. Суммы из чеков, потраченные на Huggies, плюсуются и накапливаются. А также вы можете заработать хаги другими способами в разделе Дополнительные Хаги. Пример как заработать 20 хагов: загрузить чек с Huggies на 1100 рублей, получить за него 11 хагов; заполнить в Личном кабинете Анкету и получить за нее еще 5 хагов; поделиться постом о программе Вконтакте и пригласить друга в программу через Whatsapp, получив по 2 хага за каждое действие. Таким образом, вы накопили: 11 + 5 + 2 + 2 = 20 хагов. Ура, теперь вы можете обменять их на скидку в разделе Обменять Хаги или продолжить зарабатывать хаги дальше, чтобы накопить 50 хагов и обменять их на классный подарок из Каталога призов.

+
Какие призы меня ждут?

Мы подготовили для вас 4 уровня волшебных призов от каждого нашего партнера: Детский мир и OZON. Покупайте Huggies и грузите ваши чеки в Личном кабинете, копите хаги и выбирайте в Каталоге призов подарок для вашего малыша! Это очень просто!

+
Сколько будет действовать акция?

Срок проведения акции продлён до 31-го декабря 2021 года.

+
В каких городах действует акция?

Акция действует на всей территории Российской Федерации, в сети магазинов «Детский Мир», на сайте Detmir.ru и Ozon.ru.

+
Как мне получить мой приз?

После обмена хагов в Личном кабинете вам на почту придет письмо с ссылкой на выбранный вами подарок в интернет-магазине Detmir.ru или Ozon.ru и персональным промокодом. Перейдите по ссылке из письма, положите ваш подарок в корзину в интернет-магазине Detmir.ru и получите ваш подарок за 1 рубль. Обратите внимание, что ваш подарок вы можете получить только в случае заказа через интернет-магазин Detmir.ru, в розничных магазинах на кассах промокоды не применяются. Доставка и самовывоз подарка из магазина осуществляется по правилам продажи указанными на сайте Detmir.ru.
При заказе на ozon.ru промокод, полученный на сайте Мой Huggies при обмене хагов, действителен только для призов продавца OZON. Рекомендуем выбирать призы по ссылкам из каталога на сайте Мой Huggies.

+
Куда обратиться, если у меня есть вопросы или уточнения по программе?

Если у вас возникли вопросы по программе или нужна помощь обращайтесь в нашу службу поддержки через форму Обратной связи на сайте акции My.huggies.ru или пишите на email myhuggies@cleverbots.ru. Мы обязательно свяжемся с вами в течение 24 часов и ответим на все вопросы!

+
Какие документы нужны для подтверждения получения онлайн заказа?

Для подтверждения получения онлайн заказа загрузите подтверждающий кассовый чек с qr-кодом, если заказ получен в магазине, чек с qr-кодом или фото накладной от службы доставки, если заказ доставлен курьерской службой или в точку самовывоза.

Раздел подсказок
+
Как копятся хаги Детский Мир и OZON?

Вы получаете 1 хаг за каждые 100 рублей, потраченные на Huggies в магазинах партнеров акции. Хаги, полученные за загрузку чеков Детского мира, зачисляются на баланс Детского мира; за загрузку чеков OZON — на баланс OZON.

+
На какие подарки можно обменять хаги?

Хаги, полученные за загрузку чеков от партнеров, можно обменять только на подарки из каталога партнера. Например, хаги Детского мира можно обменять на подарки Детского мира.

+
Почему в личном кабинете разные балансы хагов Детского мира и OZON?

Хаги, полученные за загрузку чеков Детского мира, зачисляются на баланс Детского мира; за загрузку чеков OZON — на баланс OZON.

+
Что такое хаги Huggies, как их заработать и потратить?

Это хаги, которые вы можете заработать за активность в программе Мой Huggies:
• Заполните Анкету в Личном кабинете и получите 5 хагов.
• Поделитесь в социальной сети и получите по 2 хага за каждую сеть ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
• Оставьте отзыв на irecommend.ru, otzovik.ru, detmir.ru, market.yandex.ru и ozon.ru и получите по 2 хага за каждую площадку.
• Пригласите друга, отправив ему уникальный код любым удобным вам способом, и получите по 5 хагов за каждого друга, зарегистрировавшегося по вашему уникальному коду и загрузившего чеков в сумме на 5 хагов.
Хаги Huggies суммируются к хагам любого из партнеров. Например, если у вас 100 хагов Детского мира, 50 OZON и 20 хагов Huggies, вы можете потратить 120 хагов (100+20) на подарки Детского мира ИЛИ 70 хагов (50+20) на подарки OZON. При обмене подарка вы можете указать сумму и какие именно хаги хотите потратить.

+
Почему каталог подарков делится на разные магазины?

Хаги, полученные за загрузку чеков от партнеров, можно обменять только на подарки из каталога партнера. Например, хаги Детского мира можно обменять на подарки Детского мира

+
Почему нельзя обменять накопленные ранее хаги на подарок Ozon?

Накопленные ранее хаги за загрузку чеков из Детского мира переходят на баланс Детского мира. Для того, чтобы обменять хаги на подарок OZON, загружайте чеки с Huggies из магазина OZON и обменивайте накопленные хаги на подарки из соответствующего раздела каталога.

+
Можно ли поменять хаги Детского Мира на хаги OZON, и наоборот?

Нет, хаги, полученные за покупки в Детском мире, зачисляются на баланс Детского мира и не могут быть обменяны на хаги OZON. Хаги, полученные за покупки в OZON, зачисляются на баланс OZON и не могут быть обменены на подарки Детского мира.

+
Как активировать промокод OZON?

Промокод на скидку в OZON активируется в корзине при оформлении заказа.
Добавьте товар в корзину, нажмите «Перейти к оформлению» в поле «Промокод или сертификат» вставьте промокод, который вы получили после обмена хагов, перейдите к оплате. После перехода к процессу оплаты промокод активируется и стоимость товара в корзине будет пересчитана с учетом скидки».
Обратите внимание, промокод действителен только для призов от продавца OZON.

+
Почему у меня не сработала скидка при оплате?

Промокод, полученный на сайте Мой Huggies при обмене хагов, действителен только для призов продавца OZON. Рекомендуем выбирать призы по ссылкам из каталога на сайте Мой Huggies.