Часто задаваемые вопросы

О программе

Что такое Мой Huggies?

Мой Huggies – это программа лояльности Huggies и магазинов «Детский Мир» и «OZON». Каждая ваша покупка продукции Huggies, Kleenex, Kotex или Depend в «Детском мире» и «OZON» позволяет вам накапливать баллы («хаги»), чтобы получать дополнительную скидку на следующую покупку Huggies или подарки от Huggies. Для этого необходимо зарегистрироваться в программе и загружать чеки с Huggies, Kleenex, Kotex и Depend в Личном кабинете.

Чеки принимаются только из «Детского мира» и «OZON»?

Да, вы можете загружать чеки из розничных магазинов «Детский мир», интернет-магазина Detmir.ru и интернет-магазина Ozon.ru.

Какой ассортимент участвует в акции?

Весь ассортимент Huggies, Kleenex, Kotex и Depend представленный в сети магазинов «Детский мир», на сайте Detmir.ru и Ozon.ru

Что такое приветственная скидка 5% и как ее использовать?

После завершения процедуры регистрации в программу вам на почту придет письмо с приветственной скидкой 5% на покупку Huggies в «Детском мире». Это дополнительная скидка, которая суммируется с текущими регулярными акциями на Huggies в «Детском мире». Например, вы получили промокод на скидку 5% за регистрацию в Мой Huggies, далее покупаете подгузники и/или трусики Huggies Elite Soft в «Детском мире» по акции со скидкой 35%, применяете в корзине свой промокод из Мой Huggies и стоимость вашего заказа уменьшается еще на 5%. Промокод действителен только для заказов в интернет-магазине Detmir.ru.

Что такое Хаг?

«Хаг» (от англ. «to hug» — обнимать) – внутренняя валюта программы лояльности «Мой Huggies». 1 хаг равен 100 рублей, потраченным на Huggies, Kleenex, Kotex или Depend в «Детском мире» или OZON. Например, вы грузите чек из Детского мира, в котором есть трусики Huggies для мальчиков 4 размер (126 шт.) стоимостью 2 579 рублей. После проверки валидности чека, вам на счет будет начислено 25 хагов. Хаги начисляются только за каждые ровные 100 рублей. В нашем примере 25 хагов начислено за 2500 рублей, остаток 79 рублей в зачет не идет.

Как копить хаги?

У вас есть много вариантов как легко накопить хаги:

• Загружайте чеки с Huggies, Kleenex, Kotex или Depend из «Детского мира» и OZON и получайте 1 хаг за каждые 100 рублей, потраченные на Huggies в «Детском мире».

• Поделитесь в социальной сети и получите по 2 хага за каждую сеть ВКонтакте, Одноклассники

• Оставьте отзыв на irecommend.ru, otzovik.ru, detmir.ru, market.yandex.ru, ozon.ru и wildberries.ru и получите по 3 хага за каждую площадку.

• Пригласите друга, отправив ему уникальный код любым удобным вам способом, и получите по 5 хагов за каждого друга, зарегистрировавшегося по вашему уникальному коду и загрузившего чеков в сумме на 5 хагов.

Какие подарки меня ждут?

Мы подготовили для вас 4 уровня полезных подарков от каждого нашего партнера: Детский мир и OZON. Покупайте Huggies, Kleenex, Kotex и Depend и грузите ваши чеки в Личном кабинете, копите хаги и выбирайте в Каталоге подарок! Это очень просто!

Сколько будет действовать акция?

Срок проведения акции продлён до 15-го декабря 2023 года.

В каких городах действует акция?

Акция действует на всей территории Российской Федерации, в сети магазинов «Детский Мир», на сайте Detmir.ru и Ozon.ru.

Как мне получить мой приз в магазинах Detmir.ru или Ozon.ru?

После обмена хагов в Личном кабинете вам на почту придет письмо с ссылкой на выбранный вами подарок в интернет-магазине Detmir.ru или Ozon.ru и персональным промокодом. Перейдите по ссылке из письма, положите ваш подарок в корзину в интернет-магазине Detmir.ru и Положите ваш подарок в корзину в интернет-магазине Detmir.ru, примените промокод. Общая сумма заказа после применения кода должна составить не менее 500 рублей. Обратите внимание, что ваш подарок вы можете получить только в случае заказа через интернет-магазин Detmir.ru, в розничных магазинах на кассах промокоды не применяются. Доставка и самовывоз подарка из магазина осуществляется по правилам продажи указанными на сайте Detmir.ru.

Положите ваш подарок в корзину в интернет-магазине Ozon.ru и примените промокод. Общая сумма заказа после применения кода должна составить не менее 1 рубля. При заказе на ozon.ru промокод, полученный на сайте Мой Huggies при обмене хагов, действителен только для призов продавца OZON. Рекомендуем выбирать призы по ссылкам из каталога на сайте Мой Huggies.

Куда обратиться, если у меня есть вопросы или уточнения по программе?

Если у вас возникли вопросы по программе или нужна помощь обращайтесь в нашу службу поддержки через форму Обратной связи на сайте акции My.huggies.ru или пишите на email [email protected]. Мы обязательно свяжемся с вами в течение 24 часов и ответим на все вопросы!

Раздел подсказок

Как копятся хаги Детский Мир и OZON?

Вы получаете 1 хаг за каждые 100 рублей, потраченные на Huggies, Kleenex, Kotex или Depend в магазинах партнеров акции. Хаги, полученные за загрузку чеков Детского мира, зачисляются на баланс Детского мира; за загрузку чеков OZON — на баланс OZON.

На какие подарки можно обменять хаги?

Хаги, полученные за загрузку чеков от партнеров, можно обменять только на подарки из каталога партнера

Например, хаги Детского мира можно обменять на подарки Детского мира и на подарки из каталога Huggies.

Почему в личном кабинете разные балансы хагов Детского мира и OZON?

Хаги, полученные за загрузку чеков Детского мира, зачисляются на баланс Детского мира; за загрузку чеков OZON — на баланс OZON.

Что такое хаги Huggies, как их заработать и потратить?

Это хаги, которые вы можете заработать за активность в программе Мой Huggies:

• Поделитесь в социальной сети и получите по 3 хага за каждую сеть ВКонтакте, Одноклассники.

• Оставьте отзыв на irecommend.ru, otzovik.ru, detmir.ru, market.yandex.ru, ozon.ru и wildberries.ru и получите по 3 хага за каждую площадку.

• Пригласите друга, отправив ему уникальный код любым удобным вам способом, и получите по 5 хагов за каждого друга, зарегистрировавшегося по вашему уникальному коду и загрузившего чеков в сумме на 5 хагов.

Хаги Huggies суммируются к хагам любого из партнеров. Например, если у вас 100 хагов Детского мира, 50 OZON и 20 хагов Huggies, вы можете потратить 120 хагов (100+20) на подарки Детского мира ИЛИ 70 хагов (50+20) на подарки OZON. При обмене подарка вы можете указать сумму и какие именно хаги хотите потратить.

Почему каталог подарков делится на разные магазины?

Хаги, полученные за загрузку чеков от партнеров, можно обменять только на подарки из каталога партнера или на Универсальные подарки Huggies. Например, хаги Детского мира можно обменять на подарки Детского мира и на подарки из каталога Huggies.

Почему нельзя обменять накопленные ранее хаги на подарок Ozon?

Накопленные ранее хаги за загрузку чеков из Детского мира переходят на баланс Детского мира. Для того, чтобы обменять хаги на подарок OZON, загружайте чеки с Huggies из магазина OZON и обменивайте накопленные хаги на подарки из соответствующего раздела каталога.

Можно ли поменять хаги Детского Мира на хаги OZON, и наоборот?

Нет, хаги, полученные за покупки в Детском мире, зачисляются на баланс Детского мира и не могут быть обменяны на хаги OZON. Хаги, полученные за покупки в OZON, зачисляются на баланс OZON и не могут быть обменены на подарки Детского мира.

Как активировать промокод OZON?

Промокод на скидку в OZON активируется в корзине при оформлении заказа.

Добавьте товар в корзину, нажмите «Перейти к оформлению» в поле «Промокод или сертификат» вставьте промокод, который вы получили после обмена хагов, перейдите к оплате. После перехода к процессу оплаты промокод активируется и стоимость товара в корзине будет пересчитана с учетом скидки».

Обратите внимание, промокод действителен только для призов от продавца OZON.

Почему у меня не сработала скидка при оплате?

Промокод, полученный на сайте Мой Huggies при обмене хагов, действителен только для призов продавца OZON. Рекомендуем выбирать призы по ссылкам из каталога на сайте Мой Huggies.

Могут ли обнулиться мои хаги?

С 08 июня 2023 все накопленные хаги в вашем личном кабинете снова доступны для обмена на подарки. Успейте обменять их до 31 июля 2023 включительно! С 1 августа 2023 все хаги, накопленные за период 2019-2022, будут деактивированы. Обратите внимание: изменения не коснутся новых хагов, накопленных в 2023.

Также организатор вправе обнулить накопленные Участником Хаги, если аккаунт Участника неактивен (с аккаунта не совершались результативные действия на сайте my.huggies.ru

Сколько чеков в день я могу загрузить?

К начислению хагов принимается не более 3 (трех) чеков в течение календарных суток с 0 часов 0 минут до 23 часов 59 минут. Четвертый и последующие чеки, загруженные пользователем течение суток, обработке и начислению хагов не подлежат.

Сроки регистрации покупки на Cайте: должен быть произведен в течение 72 часов с момента выдачи чека. Если чек загружен позднее, чем через 72 часа после выдачи, он не подлежит обработке и начислению хагов